いつも「MOOMIN SHOP オンライン」をご利用いただきありがとうございます。
この度、6月7日（水）より「ムーミン公式ファンクラブ」がスタートいたします。それに伴い「MOOMIN SHOPオンライン」は、「ムーミン公式ファンクラブ」と、共通した1つのID（メールアドレス）でご利用いただけるサービスへ変更することになりました。
そのため、2023年6月7日（水）以降は、「ムーミン公式ファンクラブ」にご入会いただくことにより、「MOOMIN SHOP オンライン」をご利用いただけます。ファンクラブのご入会、ご利用は無料です。
下記URLより再設定ページにアクセスいただき、パスワードの再設定を含む、「MOOMIN SHOPオンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」への、個人情報の引き継ぎ等の手続きをお願い致します。 今後は、「ムーミン公式ファンクラブ」へご提供いただいたお客様の個人情報を、「MOOMIN SHOPオンライン」が共同利用させていただくこととなります。
「ムーミン公式ファンクラブ」へのご入会、及び、個人情報の引き継ぎ等のお手続きをされない場合、2023年6月7日（水）以降「MOOMIN SHOP オンライン」を会員としてのご利用はできなくなり「ゲスト購入」のみのご利用となります。会員登録をしない「ゲスト購入」の場合、ご購入後の対応等に制限が出てくる可能性がありますので、ご注意下さい。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、今後とも皆様により一層サービスをお楽しみいただけるよう内容の充実を図ってまいりますので 変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
「ムーミン公式ファンクラブ」へのパスワード再設定・個人情報引継ぎはこちらから
■「ムーミン公式ファンクラブ」へ引き継ぐ個人情報について
・「MOOMIN SHOP オンライン」にご登録されているメールアドレス
■今後共通ID（メールアドレス）でご利用いただけるサービス
・「MOOMIN SHOP オンライン」
・「ムーミン公式ファンクラブ」
＊ファンクラブのご登録、ご利用は無料です。
＊ご利用いただけるサービスが増える場合は、ご登録アドレスへのご案内メールや「ムーミン公式サイト」のニュースにてお知らせいたします。
■「MOOMIN SHOP オンライン」
https://shop.moomin.co.jp
会員情報管理・運営：株式会社ムーミン物語
＊6/7（水）以降も変更ありません。
■「ムーミン公式ファンクラブ」
ムーミン公式サイト https://www.moomin.co.jp/
会員情報管理：株式会社ライツ・アンド・ブランズ
会員情報管理・運営：株式会社MFCJ
＊「ムーミン公式ファンクラブ」の会員情報管理や運営は、株式会社ムーミン物語ではありません。
＊6/7（水）以降は、ムーミン公式サイト内でファンクラブ会員限定のWebページやポイントプログラム、プレゼント応募などのサービス・特典を順次お楽しみいただける予定です。
■お手続きに伴うご質問事項について
Q1.今回の個人情報の移転の手続きとはなんですか？
A1.現在ご登録いただいている「MOOMIN SHOP オンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」へ個人情報を移行するお手続きになります。
6月7日（水）より「ムーミン公式ファンクラブ」がスタートするに伴い「MOOMIN SHOPオンライン」は、「ムーミン公式ファンクラブ」と共通した1つのID（メールアドレス）でご利用いただけるサービスへ変更することになりました。
そのため、2023年6月7日（水）以降は、「ムーミン公式ファンクラブ」にご入会いただくことにより、「MOOMIN SHOP オンライン」をご利用いただけます。
今後は「ムーミン公式ファンクラブ」へご提供いただいたお客様の個人情報を、「MOOMIN SHOP オンライン」と共同利用させていただくことになります。
Q2.「ムーミン公式ファンクラブ」への入会、および、個人情報の移転を了承しない場合どうなりますか？
A2.「ムーミン公式ファンクラブ」へのご入会、及び、個人情報の引き継ぎ等のお手続きをされない場合、2023年6月7日（水）以降「MOOMIN SHOP オンライン」を会員としてのご利用はできなくなり「ゲスト購入」のみのご利用となります。
会員登録をしない「ゲスト購入」の場合、ご購入後の対応等に制限が出てくる可能性がありますので、ご注意下さい。
Q3.「MOOMIN SHOP オンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」へ引き継ぐ個人情報とは具体的に何ですか？
A3.お客様のメールアドレスになります。
メールアドレス以外の情報の引き継ぎはありません。
Q4.「ムーミン公式ファンクラブ」とはなんですか？メリットはありますか
A4.「ムーミン公式ファンクラブ」とは、日本国内における、唯一のムーミン公式の会員組織になります。ご入会いただくことにより、各種サービスや特典、ポイントプログラム、イベント等へのご参加等、会員限定のサービスが受けられます。
また、一度ご入会いただくと、「MOOMIN SHOP オンライン」と「ムーミン公式ファンクラブ」は同一のIDとパスワードでご利用いただけるなど、ムーミン関連のサービスがより便利にご利用いただけます。
会員特典等についてのご説明はこちらよりご確認ください。
Q5.「ムーミン公式ファンクラブ」は有料ですか？
A5.無料です。
有料会員にご登録いただくことにより受けられるサービス等もありますが、無料でもお楽しみいただけます。
入会し無料会員となった後、自動的に有料会員になり費用が発生する、といったことは一切ありません。
有料会員のご登録・サービスの開始は7月以降の予定です。
Q6.「ムーミン公式ファンクラブ」はいつから始まりますか？
A6.無料会員のご登録開始は2023年6月7日（水）午後を予定しています。
無料会員向けの各種コンテンツやサービス等は、6月7日（水）以降、順次追加・開始致します。
有料会員の登録は7月、準備が整い次第開始を予定しています。
Q7.「MOOMIN SHOP オンライン」と「ムーミン公式サイト」は違うサイトですか？
A7.違います。
「MOOMIN SHOP オンライン」 https://shop.moomin.co.jp
「ムーミン公式ファンクラブ」 https://www.moomin.co.jp
＊6/7（水）以降は、ムーミン公式サイト内でファンクラブ会員限定のWebページやポイントプログラム、プレゼント応募などのサービス・特典を順次お楽しみいただける予定です。
Q8.「ムーミン公式サイト」と「ムーミン公式ファンクラブ」は違うサイトですか？
A8.一緒です。
「ムーミン公式ファンクラブ」は、「ムーミン公式サイト」https://www.moomin.co.jp 内で各種サービスを提供します。
6月7日（水）以降、会員登録後ログインすることで、ファンクラブ会員限定のWebページやポイントプログラム、プレゼント応募などのサービス・特典を順次お楽しみいただける予定です。
Q9.「MOOMIN SHOP オンライン」と「ムーミン公式サイト」と「ムーミン公式ファンクラブ」は同じ会社が運営していますか？
A9.違います。
「MOOMIN SHOP オンライン」 https://shop.moomin.co.jp
会員情報管理・運営：株式会社ムーミン物語 ＊6月7日（水）以降も変更ありません。
「ムーミン公式サイト」 https://www.moomin.co.jp
運営：株式会社ライツ・アンド・ブランズ
「ムーミン公式ファンクラブ」 https://www.moomin.co.jp
会員情報管理：株式会社ライツ・アンド・ブランズ
会員情報管理・運営：株式会社MFCJ
Q10.「ムーミン公式ファンクラブ」の個人情報の管理や運営はどこが行いますか？
A10.ファンクラブ会員の個人情報の管理は株式会社ライツ・アンド・ブランズが行い、ファンクラブの運営は株式会社MFCJが行います。
株式会社MFCJはファンクラブを運営するために、株式会社ライツ・アンド・ブランズが取得した会員の個人情報を共同利用させていただきます。
Q11.「ムーミン公式ファンクラブ」へ登録した会員の個人情報は、どの会社が共同利用しますか？
A11.ご登録いただいた会員の個人情報は、株式会社ライツ・アンド・ブランズ、株式会社MFCJ、株式会社ムーミン物語、Moomin Characters Oy Ltd.（フィンランド）、All Things Commerce Helsinki Oy（フィンランド）、が共同利用します。
その他、配送やファンクラブのイベント運営等、各社が業務を委託している会社等へ提供・共同利用することとがあります。詳細は各社のプライバシーポリシーや会員規約をご確認ください。
Q12.株式会社ムーミン物語とはどんな会社ですか？
A12.「MOOMIN SHOP オンライン」の運営、「ムーミンバレーパーク」の企画運営事業を行っている会社になります。
Q13.株式会社ライツ・アンド・ブランズとはどんな会社ですか？
A13.日本国内におけるムーミンのライセンス管理､TVアニメ「ムーミン谷のなかまたち」の映像配給をしている会社になります。
ムーミンのライセンサーになります。
Q14.株式会社MFCJとはどんな会社ですか？
A14.日本国内における、「ムーミン公式ファンクラブ」を運営するライセンスを持った会社になります。
株式会社ライツ・アンド・ブランズのライセンシーになります。
Q15.株式会社MFCJは「ムーミン公式ファンクラブ」の運営を１社で行うのですか？
A15.各種コンテンツの企画制作やイベント運営、システムの維持管理、配送等、ファンクラブの運営に必要な業務を委託し運営します。
業務内容により委託先は違うことがありますが、コンテンツの企画制作や会員の対応等、主なファンクラブ運営の業務は株式会社ソノブイへ委託します。業務委託先各社に対しては、ファンクラブ運営業務遂行のために、プライバシーポリシーに則り、会員の個人情報を提供することがあります。
Q16.「MOOMIN SHOP オンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」への個人情報移転のやり方を具体的に教えて下さい。
A16.移転手続きのご案内メールに記載されているURLから、お手続きのページへアクセスいただきます。
案内に従ってパスワード他各種必須項目を設定いただき、お手続きは完了となります。
また、「MOOMIN SHOP オンライン」からもお手続きいただくことが可能です。
ログインページ内のご案内リンクよりお手続きページへアクセスし、メールアドレスをご入力いただくと、メールが届きます（登録済みメールアドレスの場合のみ）。
メールに記載されているURLから、お手続きのページへアクセスいただき、案内に従ってパスワード他各種必須項目を設定、お手続きは完了となります。
Q17.「MOOMIN SHOP オンライン」のパスワードを忘れてしまいました。
A17.「MOOMIN SHOP オンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」への個人情報移転のお手続きの際には、パスワードを再設定していただきますので、「MOOMIN SHOP オンライン」のパスワードは必要ありません。
Q18.「MOOMIN SHOP オンライン」に登録したメールアドレスがわかりません。もう使っていません。
A18.お手続きには、現在「MOOMIN SHOP オンライン」にご登録いただいているメールアドレスが必ず必要になります。
ご登録いただいているメールアドレスでメールの送受信・確認ができない場合、お手続きはできません。
送受信・確認可能なメールアドレスをご用意いただき、新規の会員として「ムーミン公式ファンクラブ」へご登録いただくことにより、「MOOMIN SHOP オンライン」「ムーミン公式ファンクラブ」共にお使いいただけます。
Q19.「MOOMIN SHOP オンライン」から「ムーミン公式ファンクラブ」への移行手続を完了したら、「ムーミン公式サイト」になってしまった。「MOOMIN SHOP オンライン」へ戻るにはどうしたらいいですか？また、今後もそうなのでしょうか？
A19.移行お手続完了後に出るページにある「MOOMIN SHOP オンライン」へのリンク、または、「ムーミン公式サイト」内のメニューより「MOOMIN SHOP オンライン」へ移動できます。
Q20.「ムーミン公式ファンクラブ」入会後、「MOOMIN SHOP オンライン」でショッピングをする際に、何か変更はありますか？
A20.「MOOMIN SHOP オンライン」にログインする際に、「ムーミン公式ファンクラブ」で設定いただいたパスワードでログインいただく必要があります。それ以外の変更はありません。
Q21.「MOOMIN SHOP オンライン」のメールアドレスを変更したい。
A21.個人情報移転のお手続きが完了するまで「MOOMIN SHOP オンライン」にご登録いただいたメールは変更できません。
「ムーミン公式ファンクラブ」への移転お手続き完了後にご変更いただくことができますが、「ムーミン公式ファンクラブ」と「MOOMIN SHOP オンライン」は同じメールアドレスとなり、どちらかだけ変更する、ということはできません。
Q22.「ムーミン公式ファンクラブ」に登録する必要のある個人情報のうち、必須項目はなんですか？
A22.無料会員、有料会員共に、以下は必須となります。
・パスワード ＊1
・ニックネーム ＊2
・生年月日（生年のみ必須） ＊3
・住所（都道府県のみ必須）
・性別
・お気に入りのキャラクター
・ファンクラブメールマガジン必要有無
＊1 「MOOMIN SHOP オンライン」のパスワードは引き継がれません。再設定が必要になります。
＊2 デジタル会員証等に表示され、会員自身の使い方により第三者に公開されます。
＊3 生まれた年のみ必須項目となっておりますが、ご入会後、月日をご入力いただくと誕生日ポイントがもらえます。
Q23.「ムーミン公式ファンクラブ」に登録する個人情報のうち、必須ではない任意項目は何ですか？
A23.無料会員の場合、以下は任意となります。
有料会員の場合、以下は必須となります。
・生年月日（月日のみ任意）
・お名前（姓、カナ）（名、カナ） ＊1
・お名前（姓カナ）（名カナ） ＊1
・住所（郵便番号） ＊1
・住所（市区町村） ＊1
・住所（市区町村以下の住所） ＊1
・電話番号 ＊1
＊1 「MOOMIN SHOP オンライン」の設定は引き継がれません。再設定が必要になります。 商品の発送やファンクラブ運営等の業務委託先を除き、基本的に第三者に公開されることはありません。
Q24.「ニックネーム」は何に使われますか？
A24.「ニックネーム」は、デジタル会員証や一部ファンクラブからのお知らせのメール等に表示されます。
「お名前」とは違い、ご利用方法等によっては、第三者に公開される可能性がありますので、公開しても差し支えない名称でご登録をお願い致します。
Q25.「お名前」を登録する欄があります。登録した場合、何に使われますか？
A25.ファンクラブでご登録いただく「お名前（姓、名）」は「MOOMIN SHOP オンライン」のご利用者名になります。
「ニックネーム」とは違い、外部に公開されることはありません。なお、無料会員の方の「お名前」の登録は任意となりますが、有料会員にご登録いただく場合、必須項目となります。
Q26.なぜ一度登録した生年月日は変更できないのでしょうか？
A26.誕生日が変更することはあり得ないため、また、誕生日ポイントの重複付与禁止のためです。
ミスを含む何らかの事情でで違う誕生日を登録してしまった場合、判明次第速やかにお申し出いただくか、退会後再入会いただく必要があります。ポイントの取得や交換が済んでいる場合は、ポイントまたはポイントで交換した商品等をご返却いただく必要があります。
Q27.移行手続をして「ムーミン公式ファンクラブ」に入会したら「MOOMIN SHOP オンライン」の名前が変わってしまいました。
A27.移行に際し、「MOOMIN SHOP オンライン」で設定されているお名前は「ムーミン公式ファンクラブ」に引き継がれません。
「ムーミン公式ファンクラブ」で設定したお名前が「MOOMIN SHOP オンライン」でも表示されます。お名前の変更の際には、「ムーミン公式ファンクラブ」で変更いただく必要があります。
Q28.「MOOMIN SHOP オンライン」及び「ムーミン公式ファンクラブ」いずれかのお名前を設定していません。問題はありますか？
A28.お名前を設定していない方が「MOOMIN SHOP オンライン」で初めて商品を購入した場合、配送先の宛先が自身のお名前として登録される場合があります。
変更する場合、「ムーミン公式ファンクラブ」のマイページでご変更いただく必要があります。
Q29.「MOOMIN SHOP オンライン」及び「ムーミン公式ファンクラブ」の名前を変更したい。
A29.「ムーミン公式ファンクラブ」のマイページ内「個人情報設定」より変更いただけます。
変更すると「MOOMIN SHOP オンライン」及び「ムーミン公式ファンクラブ」共に変更となります。
Q30.「MOOMIN SHOP オンライン」で購入したが、まだ届いていない商品があります。「ムーミン公式ファンクラブ」への移行手続きをしても問題ないでしょうか？
A30.問題ありません。
「MOOMIN SHOP オンライン」の購入データに変更はありません。「MOOMIN SHOP オンライン」で購入した商品等に関することは「ムーミン公式ファンクラブ」ではわかりませんので、「MOOMIN SHOP オンライン」にお問い合わせください。
Q31.「MOOMIN SHOP オンライン」でカートに入っているまだ購入していない商品があります。「ムーミン公式ファンクラブ」への移行手続きをしてた場合、カートから消えてしまいますか？
A31.消えません。
ただし、移行に伴う削除はありませんが、「MOOMIN SHOP オンライン」の独自の仕様により、カート内にある未決済の商品は一定期間経つと消えてしまいます。また、お客様のPC等の利用環境の設定により消えてしまう可能性もありますので、早めのご購入をお願い致します。
Q32.「ムーミン公式ファンクラブ」への移行手続きをしたくないため、「MOOMIN SHOP オンライン」を退会しようと思います。「MOOMIN SHOP オンライン」で購入したが、まだ届いていない商品がありますが、問題ないでしょうか？
A32.問題があります。
「MOOMIN SHOP オンライン」のお客様に関するデータは消えてしまい、配送データ（ご購入いただいた商品やお届けする先の住所や宛先、伝票番号等）しか無くなります。お問い合わせをいただく場合、購入時のメールに記載されている購入番号や情報等が無い場合や、お問い合わせいただく内容によっては、対応ができない可能性があります。
Q33.「ムーミン公式ファンクラブ」入会後、「MOOMIN SHOP オンライン」で購入したが、まだ届いていない商品があります。「ムーミン公式ファンクラブ」を退会しても問題ないでしょうか？
A33.商品発送後14日間からしか退会できません。
「ムーミン公式ファンクラブ」を退会すると、同時に「MOOMIN SHOP オンライン」も使えなくなります。お客様に関するデータは消えてしまい、配送データ（ご購入いただいた商品やお届けする先の住所や宛先、伝票番号等）しか無くなります。お問い合わせをいただく場合、購入時のメールに記載されている購入番号や情報等が無い場合や、お問い合わせいただく内容によっては、対応ができない可能性があるため、商品発送後14日間経過しないと、「ムーミン公式ファンクラブ」を退会できない仕様となっております。
Q34.「MOOMIN SHOP オンライン」の商品の「お届け先の住所や名前」を指定・変更したい。
A34.「MOOMIN SHOP オンライン」の商品の「お届け先の住所や名前」を指定・変更する場合は、「MOOMIN SHOP オンライン」で商品を購入後、発送先を指定する際に指定・変更いただけます。
「ムーミン公式ファンクラブ」では変更はできません。
■お問い合わせ先
「MOOMIN SHOP オンライン」に関するお問い合わせ
https://shop.moomin.co.jp/pages/contact
「ムーミン公式ファンクラブ」に関するお問い合わせ
https://www.moomin.co.jp/contact
